Teléfono CAD - Centre d'Ajudes Diverses93 384 19 89 | Mapa CAD - Centre d'Ajudes DiversesC/ Prim 195, Bajos (08911 - Badalona, Barcelona) | Email CAD - Centre d'Ajudes DiversesEsta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. Facebook - CAD - Centre d'Ajudes Diverses

Condiciones de venta

Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre ORTOPEDIA AJUDES (en adelante, "ORTOPEDIA AJUDES") y los terceros (en adelante, "Usuarios") que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de Roser Sabater Bilbeny (http://www.ortopediaajudes.com, en adelante la "Tienda").

1. OBLIGACIONES DEL USUARIO

  1. El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de ORTOPEDIA AJUDES, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.

2. PRODUCTOS Y PRECIOS

  1. ORTOPEDIA AJUDES se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, ORTOPEDIA AJUDES podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, ORTOPEDIA AJUDES se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.
  2. Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda son en Euros y no incluyen el IVA, salvo indicación en contrario.

3. PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS

  1. En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, ORTOPEDIA AJUDES enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio, los gastos de envío y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago de los Productos a ORTOPEDIA AJUDES.  El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda.
  2. ORTOPEDIA AJUDES archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez hecha la compra. El contrato se realizará en la lengua española/catalana.
  3. La confirmación del pedido enviada por ORTOPEDIA AJUDES no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. ORTOPEDIA AJUDES enviará junto al Producto la factura correspondiente al mismo.

4. DERECHO DE DESISTIMIENTO

  1. El usuario tiene un derecho de desistimiento por el que podrá ponerse en contacto con ORTOPEDIA AJUDES a través del correo electrónico en la siguiente dirección www. ORTOPEDIA AJUDES.com  y desistir de la compra en un plazo no superior a siete (7) días hábiles, contados a partir de la recepción del Producto. El Producto deberá enviarse junto con la hoja de devolución debidamente cumplimentada y una copia del albarán de entrega o de la factura, debidamente cumplimentada, corriendo a cargo de ORTOPEDIA AJUDES el coste directo de devolución del Producto. Dicha devolución se hará de conformidad con las instrucciones que ORTOPEDIA AJUDES indique al Usuario en contestación a su notificación del ejercicio de desistimiento. El Usuario deberá devolver el Producto en el plazo máximo de siete (7) días desde que ORTOPEDIA AJUDES le indique la forma de devolución.
  2. El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado. Para ello, el cliente deberá indicar en la hoja de devolución el número y el titular de la tarjeta de crédito a la que ORTOPEDIA AJUDES deberá efectuar el abono. El plazo para dicho abono será el establecido en la Ley.
  3. No podrá ejercitarse el derecho de desistimiento cuando el Producto no se devuelva en su embalaje original y cuando el Producto no esté en perfecto estado.

5. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

  1. Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección www.ortopediaajudes.com

6. SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO

  1. El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es exclusivamente para el territorio de la Unión Europea, por lo que el servicio de entrega sólo será para dicho territorio. Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega el de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley.
  2. El servicio de entrega de ORTOPEDIA AJUDES, se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes.
  3. El coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos. En el momento de adquisición del Producto, el Usuario será informado del coste exacto de envío.

7. PROPIEDAD INTELECTUALECTUAL

  1. El Usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los Productos, la información y materiales contenidos en    los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia ORTOPEDIA AJUDES o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los especificados.

 

Política de devoluciones

Procedimiento

Si por algún motivo, no estás plenamente satisfecho con tu pedido puedes devolverlo y recibir el reembolso del importe. El artículo deberá llevar la etiqueta y no haber sido utilizado ni dañado.

A continuación, te detallamos los pasos que debes seguir para realizar la devolución de cualquier producto:

1. Inicia la solicitud de devolución, enviando un email a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. indicando los siguientes datos:

  • Número de pedido.
  • Referencia y nombre de producto a devolver.
  • Motivo de devolución para cada producto.

Esta solicitud deberá ser enviada en un plazo máximo de 7 días hábiles a partir de la recepción del envío.

Recibirás un email de confirmación con el número de solicitud. Es importante que conserves este código por si necesitas hacer referencia a la devolución en posteriores contactos con nuestro servicio de atención al cliente.

Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para especificarte cuándo se envía la etiqueta de devolución.

Una vez hayas recibido la etiqueta de devolución, el servicio de transporte se pondrá en contacto contigo para acordar el día y la hora en que será recogido tu paquete, que deberás preparar en su embalaje original y con la etiqueta que se te haya enviado.

Una vez hayamos recibido el paquete, se procederá a verificar que la devolución cumple todos los requisitos (Asegúrate de que tu devolución cumple con las ‘Condiciones de devolución’). Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo cuando la devolución haya sido aceptada.

En un plazo máximo de 3 a 5 días hábiles después de haber sido aceptada tu devolución, procederemos al reembolso del importe. Recuerda que los gastos de envío correrán a cargo del cliente y no serán devueltos. Ten en cuenta que este plazo de tiempo dependerá de la modalidad de pago con la que efectuaste tu pedido, (Infórmate sobre las ‘Condiciones de Reembolso’).

Si tienes cualquier duda respecto a tu pedido o al estado de tu devolución, ponte en contacto con nosotros a través de Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o a través de Contáctenos.

Plazos de devolución

Se establece un plazo máximo de 7 días hábiles después de la entrega del producto para solicitar la devolución del pedido o de algún producto en concreto.

ORTOPEDIA AJUDES se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo de devolución fijado o que ya no se encuentren las mismas condiciones que fueron enviadas.

Condiciones de devolución

Si no estás satisfecho/a con cualquiera de los artículos recibidos, puedes devolver dicho artículo en un plazo inferior a 15 días a partir de la fecha de entrega, siempre que se haya enviado la solicitud de devolución en un plazo no superior a 7 días laborales, y siempre y cuando la prenda no se haya lavado ni utilizado de ninguna forma. Consecuentemente, ORTOPEDIA AJUDES no aceptará cambios o devoluciones de artículos que hayan sido dañados, usados o que se encuentren fuera de su envoltorio original o sin su etiqueta original.

Asimismo, ORTOPEDIA AJUDES no aceptará devoluciones de productos realizados a medida, es decir, bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor.

En caso de que ORTOPEDIA AJUDES no apruebe tu devolución, se pondrá en contacto contigo para volver a enviar el artículo. En este caso, ORTOPEDIA AJUDES no asumirá los gastos del envío y correrán de nuevo a cargo del cliente, por ello recomendamos que te asegures de que tu artículo cumple con todas las condiciones de devolución.

Dirección de devolución

Todas las devoluciones se enviarán a la siguiente dirección postal:

ORTOPEDIA AJUDES
C/ Prim, 195
08911  Badalona
Barcelona

Condiciones de reembolso

Una vez ORTOPEDIA AJUDES haya recibido la devolución y verificado que se cumplan todos los requisitos, recibirás un e-mail de confirmación y se procederá al reembolso del importe. Recuerda que los gastos de envío correrán a cargo del cliente. Los plazos de reembolso dependen de la modalidad de pago utilizada.

Reembolso en la tarjeta de crédito o débito / Paypal

El reembolso se efectuará en los 3 días hábiles siguientes de la aceptación de la devolución, y en la misma tarjeta de crédito/débito empleada en el pedido o en tu cuenta de PayPal. Los plazos de devolución dependerán de las políticas de la compañía de la tarjeta de crédito/débito.

Reembolso en la cuenta bancaria

Si pagaste tu pedido con una transferencia bancaria, se solicitará que proporciones el nombre del titular de la cuenta, el código de IBAN y el código SWIFT. Puedes encontrar esta información en tus resúmenes de cuenta o solicitarlos a tu entidad bancaria.

Terminos de envío

Mi pedido

Una vez realizado tu pedido, te enviaremos un email de confirmación con el número de pedido y su referencia para que puedas hacer el seguimiento.

Si lo prefieres, puedes recoger tu pedido físicamente, deduciendo los gastos de transporte. Para ello, tienes que seleccionar debidamente esta opción, marcando 'Recogida local', una vez hayas realizado la 'Estimación de costes de envío y tasas' dentro de Carro de la compra.

Una vez que hayas realizado tu pedido, te enviaremos un email de confirmación acordando a partir de cuándo puedes recogerlo en la siguiente dirección postal:

ORTOPEDIA AJUDES
C/ Prim, 195
08911 Badalona
Barcelona

Gastos de envío

  • Los precios de los portes variaran en función de la zona de envío y del peso total de los productos adquiridos.

Una vez finalizada la compra recibirá un correo con los detalles del pedido.

En el momento que ORTOPEDIA AJUDES haya gestionado su pedido, recibirá un correo con la factura del mismo.

Si existiese alguna duda respecto al estado del envío o incidencia respecto al mismo, puede ponerse en contacto a través del Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. a fin de solventarlos.

Los gastos de envío se calcularán automáticamente en la página de pago, al seleccionar el destino de envío, en el apartado ‘Estimación de los costes de envío y tasas’ dentro de Carro de la compra.

No se efectúan envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, ni tampoco envíos internacionales.

Plazo de envío y de entrega

Los envíos se realizarán entre 1 y 2 días hábiles a partir de la verificación de la transacción del pedido. Es importante tener en cuenta que la verificación de la transacción puede realizarse entre 1 y 3 días hábiles a partir de la realización del pedido, dependiendo de la modalidad de pago que hayas seleccionado.

El pedido será enviado a través del envío Estándar. Aquí te indicamos los plazos de entrega en función del destino:

  • Envíos peninsulares en territorio español y Mallorca: se establece un plazo de entrega de 1 a 4 días hábiles a partir de la verificación de la transacción del pedido.
  • Envíos a Menorca, Ibiza y Formentera: se establece un plazo de entrega de 3 a 7 hábiles a partir de la verificación de la transacción del pedido.

Si tienes cualquier duda respecto al estado del envío o incidencia respecto al mismo, puedes ponerte en contacto con ORTOPEDIA AJUDES, a través de Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Información de entrega

El pedido se enviará a la dirección indicada en el momento de realizar el pedido.

El lugar de entrega no podrá ser modificado una vez realizado el pedido. El pedido no podrá ser recogido en oficina.

Devolución del pedido

Si quieres devolver el pedido, te recomendamos que leas nuestra Política de devoluciones.

Más información

Si quieres conocer más información sobre el pedido, el envío o la entrega, no has recibido tu pedido o ha habido algún error, ponte en contacto con nosotros enviando un email a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o a través de Contáctenos

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